“Le pipe est un peu mou en ce moment, non ?"
Cette phrase de mon associé la semaine dernière m'a fait sourire.
Après 16 ans à la tête de Whodunit, je reconnais ces cycles.
On ne vit plus des mois à zéro signature comme il y a 10 ans.
Mais on connaît encore ces périodes où le rythme ralentit, où les décisions prennent plus de temps, où les "on en reparle plus tard" se multiplient.
28 personnes dans l'équipe.
145K€ de charges mensuelles.
Ces chiffres pourraient donner des sueurs froides quand le pipeline se fait plus timide.
Mais voilà la différence aujourd'hui : on a arrêté de les subir, ces ralentissements.
On a appris à les voir comme des alertes :
Parfois, c'est le marché qui change
Parfois, c'est notre offre qui doit évoluer
Et souvent, c'est le moment de sortir de notre zone de confort
Cette semaine, je partage avec toi notre "Playbook des Périodes Calmes" - pas parce que j'aime ces moments, mais parce que j'ai appris à les transformer en opportunités.
Je suis convaincue que le succès d'une agence ne se mesure pas à l'absence de creux (ils sont inévitables), mais plutôt à sa capacité à rebondir plus fort.
Alors cette semaine, je veux partager avec toi notre façon de transformer ces ralentissements en opportunités.
📌 SI TU ME DÉCOUVRES...
Hey ! Moi c'est Emilie,
En bref :
Une freelance devenue dirigeante de 28 salariés en full remote
Depuis 15 ans, on ne fait que du WordPress, mais pas comme les autres
J'ai créé la Whodunit Academy pour former la nouvelle génération
Je teste, j'expérimente et je partage tout ce que j'apprends
Et je suis convaincue que l'IA va révolutionner nos métiers (en bien !)
Dans cette newsletter, aussi disponible en audio, tu découvriras les systèmes qu'on met en place, les outils qu'on teste, et surtout les erreurs à éviter pour créer une agence qui dure.
Si tu veux gagner du temps dans ton parcours, bienvenue dans l'aventure !
Et abonne-toi si ce n’est pas le cas.
⏮️ FLASH-BACK
Je me souviens encore de mon premier vrai ralentissement en tant que CEO.
C'était différent de mes débuts de freelance où chaque jour sans projet était une mini-crise.
Là, j'avais une équipe qui comptait sur moi, des engagements, une réputation à tenir. Ma réaction ? Un festival de mauvaises décisions.
J'ai commencé par accepter des projets qui ne nous ressemblaient pas.
Tu sais, ces projets dont ton instinct te hurle de fuir, mais que tu prends quand même parce que "hey, c'est mieux que rien".
Spoiler : ce n'est jamais mieux que rien.
Ensuite, j'ai fait ce truc que tous les entrepreneurs font quand ils doutent : baisser nos prix pour être plus compétitif.
En réalité, on est juste devenus plus stressés, avec la même charge de travail mais moins de marge pour respirer.
Cette période a duré deux mois.
Les conséquences ?
Quelques mois de galère à redresser la barre, à réparer la confiance de l'équipe. à retrouver notre positionnement.
C'est plus facile de faire un écart que de retrouver son positionnement.
C'est là que j'ai compris quelque chose d'essentiel : ce n'est pas le ralentissement qui peut tuer une agence, ce sont les décisions qu'on prend sous la pression.
🎯 CE QU'ON FAIT DIFFÉREMMENT AUJOURD'HUI
La première chose qu'on a apprise ?
Un ralentissement n'est pas une urgence.
C'est un signal.
Alors maintenant, quand le pipeline commence à ralentir, voici notre méthode :
1 - On prend de la hauteur
Avant même de penser "solutions", on se pose les bonnes questions :
Qu'est-ce qui a changé dans le marché ?
Comment évoluent les besoins de nos clients ?
Où sont passés les projets qui d'habitude nous sollicitent ?
2 - On regarde ce qui fonctionne déjà
Au lieu de courir après de nouveaux clients, on commence par :
Analyser nos derniers projets réussis
Écouter les retours de nos clients satisfaits
Comprendre pourquoi certains nous recommandent naturellement
3 - On optimise l'existant
C'est fou le nombre d'opportunités qu'on rate quand tout va bien :
Ces maintenance qu'on pourrait upgrader
Ces fonctionnalités qu'on pourrait proposer
Ces process qu'on pourrait améliorer
C’est toujours plus simple de faire du CA avec tes clients existants que de signer de nouveaux contrats.
✋ COMMENT AGIR CONCRÈTEMENT
Tu sais ce qui fait la différence entre une période creuse subie et une période creuse maîtrisée ? La préparation.
Voici notre plan d'action en trois temps :
ACTIONS IMMÉDIATES (Semaine 1)
Ce n'est pas le moment de révolutionner ton agence.
C'est le moment d'être chirurgical :
Audit rapide de tous les projets en cours
Point avec chaque client en maintenance
Revue des devis en attente des 3 derniers mois
Un truc qui marche étonnamment bien ?
Appeler tes clients pour prendre de leurs nouvelles.
Pas pour vendre.
Juste pour écouter.
Ou même dejeuner avec eux, c’est encore plus sympa.
ACTIONS À COURT TERME (Semaines 2-4)
C'est là que tu poses les bases pour rebondir :
Formation de l'équipe sur des nouvelles technos
Amélioration de tes process internes
Documentation de tes cas clients
Pro tip : c'est le meilleur moment pour créer ce fameux portfolio que tu repousses depuis des mois, la landing page avec ta nouvelle offre …
ACTIONS STRATÉGIQUES (Mois 2-3)
Là, tu prépares le terrain pour que ça ne se reproduise pas :
Développement de nouvelles offres
Renforcement de ton positionnement
Mise en place d'indicateurs d'alerte
🎯 TON PLAN D'ACTION IMMÉDIAT
Prends 30 minutes maintenant pour faire cet exercice simple :
Liste tes certitudes
□ Clients fidèles depuis +2 ans
□ Contrats de maintenance actifs
□ Compétences uniques de ton équipeIdentifie tes opportunités cachées
□ Projets en attente à relancer
□ Services complémentaires à proposer
□ Améliorations demandées par les clientsDéfinis tes lignes rouges
□ Prix minimum non négociable
□ Types de projets à refuser
□ Standards de qualité à maintenir
🧠 CE QUE JE VEUX QUE TU RETIENNES
Un ralentissement dans les signatures n'est pas une punition.
Ce n'est pas non plus une fatalité.
C'est un message.
Le vrai challenge ?
Ce n'est pas de traverser la période creuse.
C'est de la traverser sans compromettre ce qui fait la valeur de ton agence.
Parce que dans 6 mois, quand tout sera reparti (et ça repart toujours), tu auras besoin de pouvoir te regarder dans la glace et être fier(e) des décisions que tu as prises sous pression.
La prochaine fois que ton pipeline ralentit, rappelle-toi :
tu n'es pas le seul à vivre ça
tu n'es pas le seul à vivre ça
tu n'es pas le seul à vivre ça
Je le répète trois fois parce que c'est le plus important.
Dans ce métier, on a souvent tendance à porter nos challenges en silence. Comme si parler d'un ralentissement était un aveu de faiblesse.
Alors que les meilleures conversations que j'ai eues avec d'autres dirigeants d'agence ont commencé par un aveu authentique.
Alors parlons-en !
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🎉 BREAKING NEWS : MOIS SPÉCIAL ANNIVERSAIRE
La semaine prochaine, on démarre un mois un peu spécial.
4 épisodes exceptionnels pour les 16 ans de Whodunit.
Tu ne veux pas manquer ça.
Promis.
À mercredi prochain, Émilie
PS : Si cette newsletter t'a parlé, partage-la avec un autre dirigeant d'agence.
On est plus forts quand on arrête de faire semblant que tout va toujours bien.
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